CRM Analyst
AstraZeneca
Algiers, Algiers Province
منذ 1 يوم
  • Principal Responsable de la qualité des données de la base des Médecins et Pharmaciens sur le CRM.
  • Diagnostique des incidents de Données, résolution, analyse et sélection d’envoi au Niveau 3.
  • Création et échange des fichiers de Données avec Niveau 3
  • Gestion des demandes de service (création, mise à a jour)
  • Sales Cycle Management & Mid Cycle Changes (sur BOT)
  • Assurer la compliance des données et la standardisation des intitulés.
  • Prise en charge des appels reçus et ouverture de tickets.
  • Orientation des utilisateurs pour un éventuel Self Help.
  • Exécuter le Niveau2 du protocole script de maintenance
  • Communication des incidents / pannes avec la hiérarchie / MC.
  • Analyses des tickets et mise en place des mesures correctives.
  • Gestion des utilisateurs sur la plate forme Pharos
  • Gestion des utilisateurs sur CLM / Publisher
  • Assurer l’initiation des Utilisateurs (préparation de document de formation).

    AstraZeneca embraces diversity and equality of opportunity. We are committed to building an inclusive and diverse team representing all backgrounds, with as wide a range of perspectives as possible, and harnessing industry-leading skills.

    We believe that the more inclusive we are, the better our work will be. We welcome and consider applications to join our team from all qualified candidates, regardless of their characteristics.

    We comply with all applicable laws and regulations on non-discrimination in employment (and recruitment), as well as work authorisation and employment eligibility verification requirements.

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