DIRECTEUR AGENCE AIN TEMOUCHENT
NP Paribas
Wilaya d'Aïn Témouchent, Algerie
منذ 4 يوم

ACTIVITES PRINCIPALES :

Il s'implique dans l'amélioration duservice apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de labanque et du client.

Il applique au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BNP Paribas tanten matière d'accueil physique en agence que distant par téléphone et par email.

Il personnalise la relation client grâce à la découverte de celui-ci(situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par leclient).

Il veille à la qualité des prestations fournies et s'assure régulièrement de lasatisfaction du client.

  • Traitement des opportunités de contact
  • Organisation et suivi des contacts clients
  • Vente de produits et services adaptés aux besoins des clients
  • Gestion des débiteurs
  • Responsable de la relation commerciale globale du client avec la Banque, il estle premier interlocuteur de ses clients et, à ce titre, s'assure qu'il les voittous régulièrement.

    Il contribue à l'augmentation du parc de comptes au travers d'une démarche deprospection ciblée et des relations qu'il entretient avec les personnalitéslocales.

  • Il contribue en liaison avec le directeur d'entité à la répartition desobjectifs de niveau individuel
  • Ilrelaie auprès de la force de vente la politique commerciale Retail et de sonentité ainsi que le plan de sollicitation clients
  • Il suit la réalisation des objectifs
  • Il s'appuie sur les animations commerciales nationales, régionales ou locales,pour entraîner ses équipes, orienter l'activité, mobiliser la force de vente etatteindre les objectifs

    Il veille au bon niveau de rentabilité des opérations

    Il assure la responsabilité de l'ensemble des risques dans son agence(engagements dans le cadre de sa délégation de pouvoirs, suivi des concours misen place par les commerciaux, déontologie et blanchiment)

    Il s'assure de l'utilisation opportune et systématique par les vendeurs de leurposte de travail dans le cadre de leur démarche commerciale et de leur relationavec les clients

    Il sensibilise la force de vente à la bonne adéquation des propositionscommerciales au profil et aux attentes des clients

    Il rédige les propositions d'évaluations professionnelles et participe auxentretiens d'évaluation des collaborateurs de son agence

    Il propose le plan de congés de son agence

    Il mobilise l'ensemble de la force de vente autour de la qualité de service, dela satisfaction client et de la sauvegarde du fonds de commerce

    Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence

    Il s'assure au quotidien du respect des consignes en terme de comportement,d'organisation, de procédures et d'équipement

    Il anime la politique sécuritaire de son agence au travers d'actions deformation, d'information et de sensibilisation

    Compétences métier et / outechniques :

  • Connaître les outils de suivi et depilotage
  • Connaître l'offre produit destinée aux particuliers et aux professionnels
  • Connaître l'offre produits et services
  • Maîtriser les techniques d'analyse et la gestion des risques clientèle
  • Maîtriser les techniques de vente
  • Compétencescomportementales et / ou managériales :

  • Capacité d'organisation
  • Capacité à collaborer / travail d'équipe
  • Capacité à inspirer les autres et générer l'engagement
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