TECHNICIEN HELP DESK
One To One Recrutement
ALGER
منذ 10 ساعات

Description du poste

Technicien help desk a pour mission de régler les problèmes liés au système d’information des employés, Il intervient principalement sur le hardware (matériel), mais peut aussi s’intéresser aux logiciels, appelés software.

Votre mission

  • Assistance technique aux utilisateurs (Matériel, Système, Bureautique, connectique, ) ;
  • Installer et maintenir les matériels et les logiciels du parc informatique sous Microsoft Windows XP / 7 (Drivers, Imprimantes, config réseaux, Antivirus...) ;
  • Assurer le bon fonctionnement des périphériques : Imprimantes, Multifonctions, photocopieurs, fax, ;
  • Prendre en charge les appels et des demandes d’interventions, création des tickets sur l’outil de gestion de Helpdesk ;
  • Diagnostiquer les problèmes techniques et qualifier les demandes d’assistance ;
  • Suivre et gérer le ticket jusqu’au clôture de la demande, en accord avec l'utilisateur.
  • H / F ;
  • Bac+3 ou TS en informatique ;
  • Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire ;
  • Connaissance générale des systèmes d’exploitation ;
  • Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
  • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
  • Gestion du parc informatique ;
  • Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
  • Rémunération : Selon profil

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